Năm 2025 là năm thứ tư liên tiếp Chương trình Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – VBW10 trong các ngành kinh tế trọng điểm được Viet Research và Báo Tài chính – Đầu tư (Bộ Tài chính) nghiên cứu và công bố. Đây là chương trình thường niên nhằm tìm kiếm và tôn vinh những doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất trong các ngành, các doanh nghiệp tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, những thành tố quan trọng tạo cơ hội việc làm, góp phần chung vào sự phát triển bền vững của đất nước và nền kinh tế trong giai đoạn mới. Những doanh nghiệp xuất sắc góp mặt trong VBW10 đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và nâng cao chất lượng thị trường lao động quốc gia, đóng vai trò dẫn dắt trong việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông, người lao động, nền kinh tế và xã hội.
Danh sách đầy đủ Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2025 – Ngành Bảo hiểm và phương pháp nghiên cứu được đăng tải trên Cổng thông tin của chương trình https://vbw10.vn/.
Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – Ngành Bảo hiểm (https://vbw10.vn/)
Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – Ngành Bảo hiểm (https://vbw10.vn/)
Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – Ngành Bảo hiểm (https://vbw10.vn/)
Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – Ngành Bảo hiểm (https://vbw10.vn/)
Tái sinh niềm tin: Thị trường lao động ngành Bảo hiểm sau giai đoạn khủng hoảng
Năm 2023 là cột mốc đáng chú ý của ngành Bảo hiểm Việt Nam khi lần đầu tiên bảo hiểm nhân thọ ghi nhận tăng trưởng âm sau hơn một thập kỷ tăng trưởng ổn định. “Cơn bão niềm tin” từ những lùm xùm liên quan đến kênh bancassurance đã khiến doanh thu toàn thị trường và niềm tin khách hàng sụt giảm mạnh.
Sự chững lại của thị trường nhanh chóng tác động đến lao động ngành. Nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp tuyển dụng hoặc cắt giảm nhân sự để ứng phó với doanh thu giảm. Theo Adecco Việt Nam, nhu cầu tuyển dụng trong nhóm ngành Tài chính – Bảo hiểm 6 tháng đầu năm 2024 giảm 12% so với cùng kỳ năm trước. Mảng bảo hiểm nhân thọ ghi nhận đợt tinh giản lớn ở các vị trí thẩm định, kế toán, quản lý hợp đồng… khi yêu cầu tối ưu hiệu quả vận hành được đặt lên hàng đầu. Không ít nhân sự phải chuyển ngành, chấp nhận giảm thu nhập hoặc nghỉ hưu sớm.
Từ cuối năm 2024, thị trường bảo hiểm Việt Nam bắt đầu phục hồi rõ nét sau giai đoạn trầm lắng. Bước sang năm 2025, doanh nghiệp bảo hiểm đã lấy lại nhịp tăng trưởng, ghi nhận những tín hiệu tích cực cả về quy mô thị trường, chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh.
Dư địa tăng trưởng của ngành còn rất lớn khi chỉ khoảng 11% dân số Việt Nam tham gia bảo hiểm, thấp hơn nhiều so với Philippines (38%), Malaysia (50%) hay Singapore (80%). Mức độ thâm nhập của bảo hiểm nhân thọ mới đạt 2% GDP, trong khi Singapore gần 10% và Hồng Kông gần 20%. Khoảng trống này chính là “vùng tăng trưởng vàng” cho doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động – kéo theo nhu cầu nhân lực ngày càng tăng ở các mảng tư vấn, chăm sóc khách hàng, phân tích rủi ro và phát triển sản phẩm.
Cùng với đó, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra làn sóng nghề nghiệp mới trong ngành. Từ phân tích dữ liệu, thiết kế sản phẩm thông minh đến quản lý trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm đang “khát” nhân sự am hiểu công nghệ, dữ liệu và kỹ năng số. Đây là thời điểm vàng cho nguồn nhân lực trẻ và năng động gia nhập ngành, khi cơ hội thăng tiến và thu nhập đều được mở rộng.
Ở khối kinh doanh, các doanh nghiệp đang tái cấu trúc lực lượng đại lý theo hướng chuyên nghiệp, chú trọng đào tạo kỹ năng, nâng cao đạo đức nghề nghiệp và tăng hoa hồng dài hạn để giữ chân tư vấn viên giỏi. Người lao động có thêm cơ hội phát triển bền vững, gắn bó lâu dài và được ghi nhận xứng đáng với năng lực.
Cùng với sự gia nhập của các tập đoàn bảo hiểm quốc tế và môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp, toàn cầu hóa, ngành Bảo hiểm Việt Nam đang bước vào giai đoạn bùng nổ việc làm – nơi nguồn nhân lực chất lượng cao và công nghệ số trở thành chìa khóa cho tăng trưởng trong thập kỷ tới.
Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – Ngành Bảo hiểm (https://vbw10.vn/)
Bài toán nhân sự trong ngành Bảo hiểm
Có 3 thách thức chính từ khảo sát các doanh nghiệp trong Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – Ngành Bảo hiểm của Viet Research.
Khủng hoảng niềm tin và hệ lụy tới nhân sự: Uy tín của ngành Bảo hiểm bị ảnh hưởng nghiêm trọng sau loạt lùm xùm về bancassurance trong năm 2023. Thông tin tiêu cực dồn dập khiến khách hàng mất niềm tin, kéo theo thái độ thận trọng hơn hẳn khi xem xét mua bảo hiểm. Hậu quả tức thì là doanh thu phí khai thác mới của bảo hiểm nhân thọ năm 2023 giảm tới 44,5% so với năm trước. Số lượng hợp đồng mới sụt giảm gần một nửa, và tỷ lệ hủy hợp đồng ở giai đoạn đầu tăng vọt lên mức báo động (trung bình 20–30%, riêng các hợp đồng bancassurance có trường hợp hủy tới 73%). Với lực lượng tư vấn viên tuyến đầu, doanh số lao dốc kéo theo thu nhập giảm mạnh, tinh thần sa sút. Không ít người rời bỏ nghề hoặc chuyển hướng công việc do áp lực doanh số và khó tiếp cận khách hàng.Ở cấp độ quản trị, nhiều doanh nghiệp buộc phải siết chặt tuyển dụng, điều chỉnh quy mô nhân sự và cắt giảm chi phí vận hành để duy trì hoạt động.
Thách thức về chất lượng và đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ tư vấn: Trong nhiều năm, các doanh nghiệp bảo hiểm theo đuổi chiến lược tăng trưởng nóng, tập trung mở rộng đội ngũ đại lý bằng mọi giá. Hệ quả là lực lượng tư vấn viên đông đảo nhưng thiếu đồng đều về chất lượng – không ít người thiếu kiến thức chuyên môn, kỹ năng tư vấn và coi đây chỉ là “nghề tay trái”. Chính sự yếu kém này đã góp phần tạo ra những sai lệch trong tư vấn, khi nhiều đại lý chỉ nói về “lợi ích màu hồng” mà bỏ qua rủi ro, khiến khách hàng kỳ vọng sai và mất niềm tin khi thực tế không như cam kết.Sau cú sốc năm 2023, ngành Bảo hiểm buộc phải bước vào giai đoạn thanh lọc mạnh mẽ. Theo ông Ngô Trung Dũng – Phó Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, việc sàng lọc lực lượng bán hàng yếu kém là không thể tránh khỏi. Trong số 700.000 đại lý hiện nay, dự kiến chỉ còn khoảng 300.000 – 400.000 người trụ lại – những người có trình độ, đạo đức và cam kết nghề nghiệp thực sự. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa thiếu hụt lực lượng bán hàng trong ngắn hạn, đặc biệt là nhân sự chất lượng cao và gắn bó lâu dài.
Cạnh tranh thu hút nhân tài và yêu cầu kỹ năng mới: Ngành Bảo hiểm đang bước vào giai đoạn cạnh tranh nhân lực khốc liệt, đặc biệt ở các vị trí công nghệ, phân tích dữ liệu, định phí (actuary) và quản trị rủi ro. Đây là nhóm nhân sự đang được ngân hàng, fintech và các tập đoàn công nghệ săn đón, khiến việc thu hút và giữ chân nhân tài trở thành thách thức lớn đối với các doanh nghiệp bảo hiểm. Cùng với làn sóng chuyển đổi số và việc triển khai các chuẩn mực quốc tế mới như RBC, IFRS 17, cấu trúc việc làm trong ngành đang thay đổi mạnh mẽ. Các vị trí truyền thống như hành chính, nhập liệu, xử lý hồ sơ dần bị thu hẹp, nhường chỗ cho nhân sự am hiểu công nghệ, dữ liệu và tự động hóa quy trình. Trong khi đó, nguồn nhân lực chất lượng cao trên thị trường còn khan hiếm, khiến doanh nghiệp phải vừa đào tạo nội bộ, vừa cạnh tranh nhân tài bên ngoài – làm gia tăng áp lực về chi phí và thời gian. Với nhiều lao động lâu năm, đây là thách thức không nhỏ, đòi hỏi họ phải liên tục học hỏi và nâng cao kỹ năng số để không bị tụt lại trong môi trường làm việc mới. Toàn ngành hiện đối mặt với nghịch lý nhân sự “thừa ở mảng cũ, thiếu ở mảng mới”,khi tốc độ chuyển đổi số vượt xa khả năng chuẩn bị của nguồn nhân lực hiện tại.
Những khó khăn trên đây đang định hình lại bộ mặt thị trường lao động ngành Bảo hiểm. Có thể nói, ngành đang trải qua một cuộc đại cải tổ: thanh lọc những yếu kém, thu hẹp tạm thời để tái cơ cấu, và chuẩn bị nền tảng cho một giai đoạn phát triển mới. Dù ngắn hạn nhiều thách thức, các doanh nghiệp bảo hiểm hiểu rằng đây là cái giá cần thiết để hướng đến tương lai bền vững hơn.
Giữa cạnh tranh nhân lực gay gắt, Dai-ichi Life Việt Nam chọn chiến lược đầu tư vào con người trước tăng trưởng. Doanh nghiệp phát triển hệ sinh thái nhân sự dựa trên ba trụ cột: đào tạo – phúc lợi – môi trường hạnh phúc. Dai-ichi Life xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng từ tư vấn viên đến quản lý, đào tạo thông qua nền tảng học tập nội bộ và huấn luyện trực tiếp từ chuyên gia quốc tế, giúp nhân sự mới hòa nhập nhanh và nhân sự lâu năm liên tục nâng cao năng lực. Bên cạnh đó, doanh nghiệp chú trọng phúc lợi toàn diện như bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và người thân, chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần, ngày nghỉ hỗ trợ cân bằng cuộc sống – công việc và nhiều hoạt động gắn kết nội bộ — tạo ra “lý do để ở lại” bằng cảm giác được trân trọng, không chỉ bằng thu nhập.
Trong khi đó, PVI theo đuổi chiến lược giữ chân bằng giá trị và công bằng. Công ty áp dụng cơ chế lương – thưởng gắn với KPI, điều chỉnh thu nhập theo thị trường và có gói đãi ngộ riêng cho nhân sự giỏi và cấp quản lý. PVI mang đến phúc lợi vượt chuẩn như bảo hiểm hưu trí tự nguyện, bảo hiểm sức khỏe PVI Care cho nhân viên và người thân, khám sức khỏe định kỳ, hỗ trợ bữa ăn, nghỉ mát và các chương trình gắn kết tập thể. Đặc biệt, chính sách nhân sự minh bạch, hệ thống KPI rõ ràng và cơ hội thăng tiến công bằng giúp nhân viên nhìn thấy tương lai nghề nghiệp dài hạn. Riêng năm 2024, PVI đã tổ chức hơn 6.000 lượt đào tạo với tổng chi phí hơn 4,2 tỷ đồng, khẳng định cam kết phát triển con người.
Bắt nhịp kỷ nguyên số: Tương lai việc làm trong ngành Bảo hiểm Việt Nam
- Chuyển đổi số mạnh mẽ và ứng dụng công nghệ trong nhân lực
Công nghệ số đang trở thành động lực trung tâm tái định hình toàn bộ ngành Bảo hiểm. Sau quy định bắt buộc ghi âm tư vấn, các doanh nghiệp nhận ra rằng số hóa không chỉ để tuân thủ, mà còn là cơ hội tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả nhân sự.
Từ năm 2024, làn sóng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) lan tỏa mạnh mẽ trong toàn ngành. Manulife Việt Nam triển khai nền tảng M-Pro, sử dụng AI để xác thực thông tin và phân tích bản ghi âm tư vấn; Prudential Việt Nam áp dụng AI tạo sinh (Generative AI) giúp chuẩn hóa quy trình làm việc và đảm bảo tính minh bạch trong giao tiếp với khách hàng.
Nhờ công nghệ, đội ngũ nhân viên và đại lý bảo hiểm làm việc hiệu quả hơn: hồ sơ được xử lý nhanh chóng, thông tin minh bạch và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Số hóa không thay thế con người – mà nâng tầm con người, khi nhân viên được trang bị công cụ số để giao tiếp, phát hành hợp đồng và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn.
Xu hướng này kéo theo nhu cầu lớn về nhân sự công nghệ, từ IT, phân tích dữ liệu đến quản lý dự án số, đồng thời buộc doanh nghiệp phải đào tạo lại đội ngũ hiện hữu để họ làm chủ các công cụ mới. Nhiều vị trí việc làm hoàn toàn mới đang hình thành, mở ra cơ hội nghề nghiệp đa dạng hơn cho lực lượng lao động ngành Bảo hiểm.
Có thể nói, chuyển đổi số vừa là phép thử vừa là cú hích: thử thách năng lực thích ứng, nhưng đồng thời mở ra một thế hệ nhân lực bảo hiểm hiện đại – công nghệ, minh bạch và hướng tới khách hàng số.
- Ưu tiên chất lượng nhân lực và chuyên nghiệp hóa đội ngũ
Sau giai đoạn tăng trưởng “nóng” chạy theo số lượng, ngành Bảo hiểm đang chuyển mình sang phát triển theo chiều sâu, lấy chất lượng nhân lực làm trọng tâm để khôi phục và củng cố niềm tin khách hàng.
Khung pháp lý mới – đặc biệt là Luật Kinh doanh Bảo hiểm 2022 – đã đặt ra chuẩn mực nghề nghiệp cao hơn cho đội ngũ tư vấn viên: tư vấn phải chính xác, minh bạch, có xác nhận của khách hàng, và thể hiện rõ trách nhiệm nghề nghiệp trong từng hợp đồng. Điều này buộc doanh nghiệp phải đào tạo bài bản, giúp nhân viên không chỉ hiểu rõ sản phẩm mà còn hành nghề có đạo đức và chuyên nghiệp hơn.
Cùng lúc, khách hàng ngày nay thông minh và đòi hỏi nhiều hơn. Họ không chỉ tìm kiếm một người bán bảo hiểm, mà muốn được đồng hành bởi những chuyên gia đáng tin cậy – biết lắng nghe, tư vấn có trách nhiệm và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa. Chính áp lực từ phía khách hàng đang thúc đẩy ngành Bảo hiểm “làm mới” đội ngũ của mình.
Trước xu hướng đó, các doanh nghiệp đang tái định hình đội ngũ. AIA Việt Nam triển khai chiến lược “Đại lý Ngoại hạng 3.0”, hướng đến xây dựng đội ngũ tư vấn chuẩn quốc tế, có lộ trình thăng tiến rõ ràng, thu nhập cạnh tranh và tinh thần làm nghề chuyên nghiệp. Đây là cách để giữ chân người giỏi, tạo động lực cho họ gắn bó lâu dài.
Đáng chú ý, xu hướng tuyển dụng nhân sự có chứng chỉ chuyên môn – từ tài chính, quản lý đến các văn bằng quốc tế về bảo hiểm – đang lan rộng. Nếu trước đây doanh nghiệp sẵn sàng nhận “tay ngang”, thì nay năng lực chuyên môn và uy tín cá nhân trở thành tấm hộ chiếu để trụ vững với nghề.
Về dài hạn, chuyên nghiệp hóa đội ngũ không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thay đổi hình ảnh người làm bảo hiểm – từ chỗ bị nghi ngờ thành chuyên gia tài chính đáng tin cậy. Đây chính là bước chuyển cần thiết để ngành Bảo hiểm phát triển minh bạch, bền vững và lấy con người làm trung tâm trong hành trình chinh phục khách hàng.
- Phục hồi thị trường và mở rộng cơ hội việc làm
Sau giai đoạn “thanh lọc” 2023–2024, ngành Bảo hiểm đang bước vào chu kỳ phục hồi mạnh mẽ. Khi niềm tin trở lại, nhu cầu tuyển dụng tăng nhanh, đặc biệt ở các mảng kinh doanh, chăm sóc khách hàng, phát triển sản phẩm và công nghệ số.
Các doanh nghiệp đang chuyển từ cắt giảm sang tuyển chọn chiến lược, ưu tiên chất lượng, kỹ năng và khả năng thích ứng công nghệ. Nhóm nhân sự có kinh nghiệm, hiểu nghề và sẵn sàng đổi mới sẽ là lực lượng được săn đón nhiều nhất. Đây cũng là thời điểm lao động trẻ có kỹ năng số, tư duy dữ liệu có thể nhanh chóng bứt phá và khẳng định vị thế trong ngành.
Thị trường lao động được dự báo sôi động trở lại khi nhiều “tay chơi mới” gia nhập ngành. Việc Techcombank thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ riêng mở ra hàng loạt cơ hội việc làm mới – từ quản lý, chuyên viên đến lực lượng bán hàng. Các doanh nghiệp mới này sẵn sàng trả lương cạnh tranh để thu hút nhân tài, tạo nên làn sóng dịch chuyển nhân sự quy mô lớn trong toàn ngành.
Song song, hợp tác bancassurance tiếp tục là kênh việc làm ổn định. Các liên doanh như MB Ageas Life hay BIDV MetLife đang mở rộng độ phủ tại hệ thống ngân hàng, kéo theo nhu cầu lớn cho vị trí tư vấn tài chính – bảo hiểm.
Đặc biệt, lực lượng nhân sự công nghệ sẽ trở thành trụ cột tăng trưởng trong giai đoạn tới. Khi các công ty bảo hiểm đầu tư mạnh vào AI, dữ liệu và tự động hóa, nhu cầu tuyển dụng chuyên gia phân tích dữ liệu, quản trị rủi ro, phát triển nền tảng số sẽ tăng nhanh, mở ra một “thị trường việc làm mới” ngay trong lòng ngành Bảo hiểm truyền thống.
- Đa dạng hóa kênh phân phối và vai trò mới cho lực lượng bán hàng
Một xu hướng nổi bật khác đang định hình tương lai ngành Bảo hiểm chính là sự đa dạng hóa kênh phân phối – kéo theo sự thay đổi sâu sắc trong vai trò của lực lượng bán hàng. Nếu trước đây doanh nghiệp chủ yếu dựa vào đại lý truyền thống và bancassurance, thì nay, công nghệ đã mở ra thế hệ kênh phân phối mới, năng động và đa tầng hơn.
Insurtech (công nghệ bảo hiểm) đang giúp sản phẩm bảo hiểm “len vào đời sống số” của người tiêu dùng – từ thương mại điện tử, fintech, ứng dụng ngân hàng số đến chuỗi bán lẻ. Mô hình bảo hiểm nhúng (embedded insurance) – như mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn hay mua xe kèm bảo hiểm – đang trở thành xu hướng phổ biến.
Sự thay đổi này buộc lực lượng lao động trong ngành phải linh hoạt thích ứng. Đội ngũ bán hàng truyền thống có thể không tăng mạnh về số lượng, nhưng họ phải chuyển mình thành “bán hàng số”, biết kết hợp các kênh trực tuyến và sử dụng dữ liệu khách hàng để tư vấn chính xác hơn. Nhiều doanh nghiệp đã triển khai nền tảng bán bảo hiểm trực tuyến, cho phép đại lý tư vấn từ xa, hoặc hợp tác cùng startup insurtech để mở rộng tệp khách hàng.
Các vị trí việc làm mới cũng đang xuất hiện, như chuyên viên phát triển đối tác (Partnership Manager), quản lý kinh doanh bảo hiểm số, hay chuyên viên phân tích dữ liệu khách hàng – phản ánh sự giao thoa ngày càng mạnh giữa bảo hiểm, công nghệ và bán lẻ.
Đối với đại lý hiện hữu, đây không phải là mối đe dọa, mà là cơ hội để nâng cấp kỹ năng, mở rộng tệp khách hàng vượt ra ngoài khuôn khổ truyền thống. Khi bảo hiểm hiện diện ở khắp nơi – từ nền tảng số đến trải nghiệm tiêu dùng hằng ngày, thị trường lao động ngành Bảo hiểm cũng trở nên phong phú, linh hoạt và đa dạng hơn bao giờ hết.
Giai đoạn 2023–2025 là thời điểm bản lề, khi thị trường lao động ngành Bảo hiểm Việt Nam trải qua những biến động sâu sắc để bước vào chu kỳ phát triển mới. Khủng hoảng niềm tin, cắt giảm nhân sự và tái cơ cấu đã phơi bày nhiều vấn đề nội tại, buộc toàn ngành phải thay đổi từ gốc rễ. Nhưng chính trong giai đoạn đầy thử thách đó, một quá trình chuyển hóa mạnh mẽ đã diễn ra – nơi công nghệ, con người và quản trị được tái định nghĩa theo hướng chuyên nghiệp, minh bạch và bền vững hơn. Dù chặng đường phía trước còn nhiều thách thức, niềm tin thị trường đang dần hồi phục. Và cùng với nó, thị trường lao động ngành Bảo hiểm cũng đang tái sinh – năng động hơn, chất lượng hơn và sẵn sàng đồng hành với hành trình phát triển bền vững của nền kinh tế Việt.
Lễ Công bố và Vinh danh các doanh nghiệp trong Danh sách Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – Ngành Bảo hiểm sẽ diễn ra trong khuôn khổ Diễn đàn Doanh nghiệp Việt 2025 – Kiến tạo và dẫn dắt chuyển đổi bền vững, dự kiến tổ chức tại Hà Nội vào tháng 12 năm 2025 và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://vbw10.vn/ và trên các kênh truyền thông đại chúng.
